Tài Liệu Pháp Lý Chính Thức
Chính Sách Quyền Riêng Tư (Privacy Policy)
Đơn vị chủ quản: GUD Company
• Mã số thuế: 2400963866
• Hiệu lực: Ngày 21 tháng 08 năm 2026
Chào mừng bạn đến với hệ sinh thái ứng dụng GUD Company. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng, đối tác tài xế, nhân viên dịch vụ và chủ nhà hàng/quán ăn theo quy định của pháp luật và tiêu chuẩn kiểm duyệt của Apple App Store & Google Play Store.
Cam kết cốt lõi: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc thực hiện dịch vụ đặt xe, giao đồ ăn, dịch vụ thợ/dọn dẹp, giặt ủi và quản lý đơn hàng. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo độc lập.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tương tác với hệ sinh thái GUD Company:
- GUD Customer (com.gud.customer): Ứng dụng dành cho Khách hàng đặt dịch vụ di chuyển, đồ ăn, dọn dẹp, giặt ủi.
- GUD Employee (com.gud.employee): Ứng dụng dành cho Đối tác Tài xế, Kỹ thuật viên, Nhân viên dịch vụ dọn dẹp / giặt sấy.
- GUD Merchant (com.gud.merchant): Ứng dụng dành cho Nhà hàng, Quán ăn, Cửa hàng đối tác.
- Trang thông tin điện tử và các dịch vụ trực tuyến tại tên miền
gud.com.vn.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin định danh: Họ và tên, Số điện thoại đăng ký, Địa chỉ Email.
- Thông tin xác thực đối tác (GUD Employee & Merchant): Ảnh Căn cước công dân (CCCD), Giấy phép lái xe, Đăng ký xe, Thông tin tài khoản ngân hàng nhận doanh thu, Giấy phép kinh doanh / Vệ sinh ATTP.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt dịch vụ, số tiền thanh toán, điểm thưởng tích lũy, mã giảm giá áp dụng.
2.2. Dữ liệu Vị trí (Location Data - Foreground & Background)
- Đối với Khách hàng (GUD Customer): Thu thập vị trí GPS chính xác khi mở ứng dụng nhằm gợi ý điểm đón, địa chỉ giao hàng và hiển thị quán ăn/dịch vụ gần nhất.
- Đối với Đối tác Tài xế / Thợ (GUD Employee):
Quyền vị trí chạy ngầm (Background Location): Ứng dụng GUD Employee thu thập dữ liệu vị trí liên tục cả khi ứng dụng đang chạy ở chế độ nền (Background) hoặc khi màn hình điện thoại đang khóa, nhằm:
• Phân bổ cuốc xe/đơn hàng gần nhất và chính xác nhất cho tài xế.
• Hiển thị hành trình di chuyển thời gian thực (Realtime Tracking) cho khách hàng theo dõi.
• Đo đạc chính xác quãng đường di chuyển thực tế để tính toán cước phí và bảo vệ an toàn cho cả tài xế và khách hàng.
2.3. Quyền Truy cập Thiết bị Khác
- Máy ảnh (Camera) & Bộ nhớ (Photos/Storage): Chụp ảnh đại diện, chụp hóa đơn hàng hóa, ảnh bàn giao đơn hàng, hoặc quét mã QR thanh toán ví.
- Microphone & Đàm thoại (Microphone & Audio): Dùng phục vụ tính năng gọi điện thoại nội bộ miễn phí (WebRTC VoIP Call) giữa Khách hàng và Tài xế trong thời gian thực hiện cuốc xe mà không để lộ số điện thoại cá nhân.
- Thông báo đẩy (Push Notifications): Gửi chuông báo đơn hàng mới, cập nhật trạng thái đơn hàng và tin nhắn chăm sóc khách hàng.
2.4. Dữ liệu Sinh trắc học & Xác thực Thiết bị (Face ID / Touch ID)
Chính sách về Dữ liệu Khuôn mặt & Sinh trắc học (Face Data & Biometrics):
• Không thu thập dữ liệu khuôn mặt: Ứng dụng tích hợp tính năng đăng nhập sinh trắc học tùy chọn (Face ID hoặc Touch ID) thông qua khung bảo mật gốc của Apple (LocalAuthentication framework) nhằm nâng cao bảo mật và tiện ích cho người dùng khi mở ứng dụng.
• Xử lý hoàn toàn cục bộ trên thiết bị (Apple Secure Enclave): Toàn bộ quá trình xác thực khuôn mặt được thực hiện độc quyền bởi hệ điều hành iOS trong vùng bảo mật phần cứng Secure Enclave của thiết bị. Ứng dụng tuyệt đối không thể truy cập, thu thập, quét, ghi lại, trích xuất hình học hay lưu trữ dữ liệu khuôn mặt của người dùng.
• Chỉ nhận kết quả Đúng/Sai từ hệ điều hành: Ứng dụng chỉ nhận một cờ kết quả (boolean true/false) từ hệ điều hành iOS để biết người dùng đã xác thực thiết bị thành công hay thất bại.
• Không lưu trữ và không chia sẻ bên thứ ba: Vì ứng dụng không thu thập dữ liệu khuôn mặt, nên thời gian lưu giữ dữ liệu khuôn mặt là 0 giây (hoàn toàn không lưu trữ), và không có bất kỳ dữ liệu khuôn mặt nào được chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ cho máy chủ hay bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thu thập dữ liệu khuôn mặt: Ứng dụng tích hợp tính năng đăng nhập sinh trắc học tùy chọn (Face ID hoặc Touch ID) thông qua khung bảo mật gốc của Apple (LocalAuthentication framework) nhằm nâng cao bảo mật và tiện ích cho người dùng khi mở ứng dụng.
• Xử lý hoàn toàn cục bộ trên thiết bị (Apple Secure Enclave): Toàn bộ quá trình xác thực khuôn mặt được thực hiện độc quyền bởi hệ điều hành iOS trong vùng bảo mật phần cứng Secure Enclave của thiết bị. Ứng dụng tuyệt đối không thể truy cập, thu thập, quét, ghi lại, trích xuất hình học hay lưu trữ dữ liệu khuôn mặt của người dùng.
• Chỉ nhận kết quả Đúng/Sai từ hệ điều hành: Ứng dụng chỉ nhận một cờ kết quả (boolean true/false) từ hệ điều hành iOS để biết người dùng đã xác thực thiết bị thành công hay thất bại.
• Không lưu trữ và không chia sẻ bên thứ ba: Vì ứng dụng không thu thập dữ liệu khuôn mặt, nên thời gian lưu giữ dữ liệu khuôn mặt là 0 giây (hoàn toàn không lưu trữ), và không có bất kỳ dữ liệu khuôn mặt nào được chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ cho máy chủ hay bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
- Khởi tạo tài khoản, xác thực danh tính và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
- Xử lý và điều phối cuốc xe, đơn hàng ăn uống, dịch vụ vệ sinh và giao nhận bưu kiện.
- Tính toán chính xác giá cước, phí dịch vụ và quyết toán doanh thu với đối tác.
- Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, sự cố đơn hàng hoặc tranh chấp phát sinh.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng mã khuyến mãi hoặc vi phạm an toàn giao thông.
4. Quyền Của Người Dùng & Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu
Bạn luôn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình:
- Xem và chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong mục Cài đặt tài khoản trên ứng dụng bất kỳ lúc nào.
- Xóa tài khoản và dữ liệu (Account Deletion): Bạn có thể tự thực hiện xóa tài khoản trực tiếp ngay trong ứng dụng (Hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Yêu cầu xóa tài khoản) hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua trang web: https://gud.com.vn/delete-account. Toàn bộ dữ liệu định danh của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 24 - 48 giờ.
5. Thông Tin Liên Hệ & Đơn Vị Chủ Quản
- Đơn vị chủ quản: GUD Company
- Mã số thuế: 2400963866
- Địa chỉ: 282 NGUYỄN CÔNG HÃNG , P. BẮC GIANG , TỈNH BẮC NINH
- Hotline: 0584158888
- Email hỗ trợ: info@gud.com.vn
- Trang web chính thức: https://gud.com.vn